Пользовательское соглашение и Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ «Пользовательское соглашение и Публичная оферта», опубликованный в сети Интернет по адресу https://crm.app-baza.ru/terms/.

1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты Пользователем путем заполнения формы заявки на бесплатный триал, совершения оплаты тарифного плана или авторизации в программных модулях сервиса.

1.3. Сервис (Экосистема App-Baza) — программный комплекс, включающий Web-CRM для специалиста/студии, клиентское мобильное PWA-приложение (Progressive Web App) и веб-сайт (лендинг с виджетом онлайн-записи и приема платежей).

1.4. Заказчик (Пользователь) — физическое лицо, самозанятый гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право удаленного использования (простую неисключительную лицензию) программной экосистемы App-Baza в соответствии с выбранным тарифным планом («Старт», «Профи» или «Бизнес под ключ»), а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Условия бессрочного бесплатного тарифа «Старт» и использования сервиса

3.1. Заказчику (Пользователю) предоставляется бессрочный бесплатный доступ к программной экосистеме App-Baza в рамках базового тарифа «Старт» (0 рублей / навсегда) с момента первичной регистрации без ограничения по сроку действия.

3.2. Для подключения и использования тарифа «Старт» не требуется ввод данных банковской карты. Автоматические списания денежных средств, скрытые комиссии или принудительный перевод на платные тарифы полностью исключены.

3.3. В рамках тарифа «Старт» Заказчик получает полный доступ к клиентской базе, интерактивному календарю-расписанию 24/7, клиентскому мобильному PWA-приложению и чат-боту Telegram с лимитом входящих клиентских записей до 30 (тридцати) в календарный месяц. Все контакты, данные клиентов и история визитов сохраняются бессрочно в объеме 100%.

3.4. При необходимости снятия лимита записей и подключения расширенных модулей (онлайн-предоплата через СБП 0%, авто-бухгалтерия НПД/УСН, брендирование White Label) Заказчик вправе в любое время перейти на платный тариф («Профи» или «Бизнес»).

4. Тарифы, порядок оплаты и отчетность

4.1. Стоимость использования сервиса определяется тарифными планами, опубликованными на сайте crm.app-baza.ru.

4.2. Оплата может производиться:

• Через Систему быстрых платежей (СБП 0%) или банковскими картами онлайн с автоматической фискализацией кассового чека по НПД («Мой налог») (электронный чек направляется на email Заказчика);
• Безналичным банковским переводом на расчетный счет ИП Чебоксаровой Н. Г. на основании выставленного счета (для ИП и ООО). Исполнитель предоставляет оригиналы договора и закрывающих актов через систему ЭДО или почтой.

4.3. При единовременной оплате годовой подписки Заказчику предоставляется скидка в размере 20% от базовой стоимости ежемесячного тарифа.

5. Конфиденциальность и защита данных (NDA & 152-ФЗ)

5.1. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, полученную друг от друга в процессе исполнения настоящего Соглашения, включая клиентские базы данных, финансовые показатели и списки записей Заказчика.

5.2. Исполнитель строго соблюдает требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», хранит данные на серверах в защищенных дата-центрах на территории Российской Федерации и обязуется не разглашать и не передавать данные клиентов Заказчика третьим лицам.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать круглосуточную доступность сервиса с коэффициентом доступности (SLA) не менее 99.5%;
• Оказывать техническую поддержку через выделенную форму на сайте или Telegram со средним временем ответа дежурного инженера не более 15 минут в рабочие часы;
• Проводить регулярное резервное копирование баз данных.

6.2. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации;
• Не использовать сервис для распространения спама, вредоносного ПО или осуществления противоправной деятельности.

7. Ответственность и гарантии

7.1. Исполнитель предоставляет гарантию на работоспособность всех внедренных модулей экосистемы на весь период действия активной оплаченной подписки.

7.2. В случае возникновения технического сбоя Исполнитель обязуется оперативно устранить неисправность силами инженерной службы.

8. Срок действия и порядок расторжения

8.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг сервиса, направив уведомление в службу поддержки. При этом данные Заказчика могут быть экспортированы или безвозвратно удалены по его письменному запросу.

9. Реквизиты Исполнителя